相关介绍
编辑点评:OPPO手机自带的反馈工具箱软件。
OPPO反馈工具箱是OPPO手机自带的一个软件,这个软件可用于查看手机系统性能,童话网络,总质量,多媒体内容,屏幕内容,也可以对手机的内容进行反馈和建议,此软件安装完成以后不会在桌面显示,必须要在通话栏目输入*#800#才可以唤出此软件主页。
反馈工具箱怎么使用
1、首先先在本站下载反馈工具箱;
2、下载完成安装以后,他不会在桌面显示此软件;
3、这个时候我们在拨号界面,输入*#800#;
4、这个时候就可以进入此软件的主页了。
一、什么是反馈工具箱
反馈工具箱是ColorOS推出的一个全新的产品反馈平台。
可进行Bug反馈:当用户使用手机遇到问题时,可以在反馈工具箱抓取log(系统运用日志)进行bug反馈;通过该工具抓取的log有助于OPPO工程师充分了解问题环境及原因,并快速定位、解决问题。
可进行需求反馈:如果用户对ColorOS有任何功能需求、缺陷改善建议,也可以通过反馈工具箱反馈给我们。
内测、公测用户(包含开发内测、开发公测以及升级内测、升级公测)请通过反馈工具箱进行问题及需求反馈,之前在社区-产品反馈版块进行反馈的开发内测、开发公测用户也请在反馈工具箱进行反馈。
怎么进入反馈工具箱
方法一:在桌面找到“反馈工具箱”“,点击进入;
方法二:或拨号盘输入 *#800# 后可直接跳转至反馈工具箱。
注意:初次进入需要弹出的“应用声明”必须选择“同意”,否则无法使用反馈工具箱。
如何在反馈工具箱进行bug类反馈
1.在反馈工具箱首页,选择你遇到的问题种类(如:通话),点击进入该类问题的抓取日志界面。
2.打开“屏幕录制”开关,点击“开始抓取”,然后让反馈工具箱保持后台运行,操作手机复现(让问题再次出现)你刚才出现的问题,复现之后立即截图,保存问题出现的时间点。
3.进入应用点击“完成并反馈”,即可完成抓取并进入问题具体描述界面,在此对问题进行描述,可以适当辅以图片或其他附件,最后提交即可。
Bug反馈注意事项
1.希望用户尽可能选择问题准确对应的bug类型进行抓取log反馈;如果确实不清楚问题类型,选择“其他”的bug类型进行反馈。
注:在内测、公测版本中碰到的问题请务必在“Bug反馈”中进行反馈,不要在“意见反馈”中进行反馈,以便工程师能够更好定位分析问题。?
2.建议开发内测用户日常使用时,一直打开“其他”bug类型的log在后台(不需要开启录屏),如果遇到偶然出现的bug,可以及时抓取。Log持续开启,不会造成系统卡顿,不会超过2GB的空间。
3.填写问题描述时,一定要详尽描述bug出现的过程,需要包含【问题标题】【问题描述】【复现步骤】(自己编辑加上),这样才能算高价值的有效反馈!
【问题标题】:简明扼要描述你要反馈的是一个什么样的问题,让处理反馈的工程师一眼就知道你要反馈的问题是什么。
【问题描述】:详细描述问题出现的过程,包含问题场景、出现条件、具体现象等详细的信息。
【复现步骤】:简要描述可以让问题出现的操作步骤。
常见问题解答
Q:上传Log(日志)是否需要消耗我的数据流量?
A:反馈工具箱设置里面,“允许移动网络上传日志”开关是默认关闭的,如果用户没有打开这个开关,上传Log不需要消耗数据流量。如果你数据流量充足,建议你打开“允许移动网络上传日志”开关,这样的话你的反馈可以及时上传,得到工程师的更快处理。
Q:抓log是否需要打开录屏?
A:录屏有助于工程师分析问题时准确理解问题现象及出现过程,建议抓取必现问题的Log时,同时打开“屏幕录制”。如果一直保持Log在后台运行,不需要一直打开录屏。
Q:是否需要在设置中选择“模式”?
A:反馈工具箱默认选择用户模式,用户使用反馈工具箱反馈问题时不需要再选择其他模式。
Q:什么时候才需要一直在后台开启Log抓取?长时间保持抓取Log在后台运行,是否会影响手机性能?
A:对于一些随机性问题的抓取,建议开发内测用户伙伴打开“其他”类型的Log保持在后台运行。长时间开启Log,对系统性能影响不大,抓取的Log达到2GB时,会中断抓取提示用户是否需要反馈/放弃反馈。
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